お客様インタビュー
株式会社HAL様／探偵業／フランチャイズ展開
Q1. ネクストギア導入前は、どんな状況でしたか？
「探偵業のフランチャイズ展開を始めたものの、営業開始から半年間まったく契約が取れませんでした。広告も出していましたし、営業資料も自作して試行錯誤していたんですが、結果が出ない。何が悪いのかも分からず、正直かなり行き詰まっていました。」
Q2. その課題に対して、どんな打ち手を試していましたか？
「広告代理店に頼んでみたり、営業代行を使ってみたりもしました。ただ、反応が薄く、契約までつながらない。どこかで分断があるように感じていましたが、それを改善できる術も見つからなかったんです。」
Q3. ネクストギアを導入しようと思った決め手は何でしたか？
「"広告・営業・改善"まで一気通貫でやってくれる点です。これまではそれぞれ別の会社に頼んでいたので、連携が取れていませんでした。でもネクストギアは最初から"契約までの設計"がある。その導線を一緒に考えてくれて、しかも動いてくれる。まさに今の自分たちに必要な存在でした。」
Q4. 実際に導入してみて、どんな変化がありましたか？
「まず、導入初月で契約が取れました。半年間まったく成果が出なかったのに、たった1ヶ月で結果が出たのは本当に驚きました。それだけでなく、当初の1年間の目標を6ヶ月で達成しました。営業活動を通して拾った"お客様の声"をサービス改善に反映してくれたのもありがたかったですね。現場のリアルが反映されることで、資料やLPの精度がどんどん上がっていった実感があります。」
Q5. 特に良かったと感じたサポートや仕組みはありますか？
「"契約獲得まで全てやってくれる"という体制は、本当に助かっています。その分、社内の人材は"契約いただいた加盟店様のフォロー"に専念できるようになりました。営業とサポートが分離されたことで、加盟店様の成果も出しやすくなり、全体としてサービス品質が底上げされたと感じています。」
Q6. ネクストギアをどんな会社におすすめしたいですか？
「やりたいことはあるのに"人がいない"とか"外注しても成果が出ない"という中小企業の社長さんには、強くおすすめしたいです。構想を持った社長の"右腕"のような存在で、一緒に成果を出してくれる伴走者だと思っています。」